Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine ✅

Poduzeće Gento Trade d.o.o. Vam putem internetske trgovine/prodaje nudi aktualnu ponudu pripomoćnih sredstava za uzgoj biljaka (gnojiva, supstrati, sjemenke, lonci,…), ekstrakcijske sustave te ostalu opremu za sigurnu konzumaciju biljaka.

Trgovina posluje 24 sata dnevno.

U Općim uvjetima poslovanja korišteni su imenici muškog roda, koji su značenjski i smisleno upotrijebljeni kao neutralni i vrijede jednako za oba spola.

Korisnik e-trgovine ima svoje korisničko ime i lozinku.
Lozinka je tajna i poznata isključivo korisniku.
Korisnik je dužan osigurati da će svoju lozinku koristiti isključivo on ili osoba ovlaštena za zastupanje u njegovo ime.

📄 Letak – upute o obveznom izdavanju i čuvanju računa dostupne su na poveznici:

UKLJUČI RAZUM – ZAHTIJEVAJ RAČUN! ✅

Cijene proizvoda i dostave (poštarine) iskazane su u Eurima (EUR) s uključenim PDV-om.

Narudžba (ugovor) sklapa se na slovenskom jeziku.

Cijene vrijede na dan narudžbe.

Zadržavamo pravo na promjenu cjenika bez prethodne najave.

Kupnja / narudžba:

Minimalni iznos narudžbe je 10,00 EUR.

Za pregled proizvoda i pretraživanje sadržaja nije potrebna prethodna prijava.

Radi lakšeg korištenja odaberite željenu kategoriju proizvoda, koju možete dodatno razdijeliti / filtrirati.

Klikom na željeni proizvod otvara se podstranica s detaljnim opisom i slikom proizvoda.

Za sklapanje ugovora / slanje narudžbe potrebno je izvršiti sljedeće postupke, koji također opisuju tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije slanja narudžbe.

Pri odluci za kupnju potrebno je klikom odabrati proizvod i pritisnuti gumb DODAJ U KOŠARICU.

Kada je izbor u internetskoj trgovini završen, potrebno je odabrati gumb NA BLAGAJNU, gdje se kupnja završava u tri koraka:

1/3 – Košarica

U košarici potrošač prikuplja proizvode za kupnju, dodaje/oduzima količine pojedinih proizvoda ili briše proizvode u cijelosti, prema vlastitoj želji.

Na ovoj razini potrošač se u bilo kojem trenutku može vratiti natrag u internetsku trgovinu i dodavati nove proizvode ili napustiti trgovinu bez završene kupnje.

U košarici potrošač odabire način plaćanja (plaćanje pouzećem).

Nakon završenih odabira potrošač nastavlja na sljedeći korak klikom na gumb.

2/3 – Podaci

Na stranici Podaci potrebno je unijeti osobne podatke za kupnju i dostavu, po želji dodati poruku / napomenu uz narudžbu, a po potrebi je moguće vratiti se u Košaricu i promijeniti kupnju.

Potvrdom odabira da se potrošač slaže s plaćanjem i Općim uvjetima poslovanja te klikom na gumb “Potvrdi i završi kupnju” narudžba je poslana.

3/3 – Narudžba poslana

Potrošaču se otvara prozor s Sažetkom narudžbe s rednim brojem i svim relevantnim podacima.

Istovremeno se isti sažetak šalje na e-mail adresu potrošača, koja je unesena u koraku “PODACI”.

Ako potrošač ne primi poruku u roku od nekoliko sati, to prijavljuje na broj +386 40 494 043 ili na adresu info@cannalogia.org.

Potrošač se može vratiti na početnu stranicu www.cannalogia.org/hr ili napustiti internetsku stranicu.

Jezik u kojem se sklapa narudžba / ugovor: hrvatski.

Odbijanje narudžbe:

Gento Trade d.o.o. može, u slučaju da narudžbu pod navedenim uvjetima ne može izvršiti, odbit(i) narudžbu i o tome obavijestiti kupca putem elektroničke pošte.

Narudžba se odbija ako nije poslana u skladu s pravilima kupnje.

Naručena roba potrošač nakon primitka “sažetka narudžbe” plaća:

• POUZEĆEM S OTKUPNINOM
• GOTOVINSKI u poduzeću

Plaćanje po predračunu vrši se na žiro račun (TRR) poduzeća (bankovna doznaka).
Narudžba će biti izvršena nakon primitka uplate na TRR poduzeća Gento Trade d.o.o.
Bankovni račun: SI56 6100 0002 8290 688 (Delavska hranilnica).

Za bržu obradu potrošač može dostaviti kopiju izvršene uplate na e-mail adresu.

Plaćanje pouzećem je gotovinsko plaćanje ili plaćanje karticom dostavnoj službi.
Pri plaćanju pouzećem dostavna služba naplaćuje troškove uplate prema vrijednosti otkupnine (vrijednost otkupnine definirana je u točki “Cijena dostave”).
Te troškove snosi Gento Trade d.o.o., a za kupca je usluga besplatna.

Preuzimanje i dostava:

Naručenu robu dostavljamo na području Republike Slovenije i Republike Hrvatske na navedenu adresu za preuzimanje pošiljki.
Dostava se ne vrši u druge države.

Dostavu za poduzeće obavljaju Pošta Slovenije i GLS Slovenija.

Cijena dostave do iznosa od 50 € iznosi 4 €, a za narudžbe iznad 50 € dostava je besplatna.

Pošiljku šaljemo preporučeno s otkupnom vrijednošću.

Pošiljka se šalje preko Pošte Slovenije / GLS, što znači da vam ju dostavlja lokalni poštar ili kurir.

• Ako ste kod kuće, poštar vam prilikom predaje paketa naplaćuje otkupninu.
• Ako niste kod kuće, poštar ostavlja obavijest u poštanskom sandučiću, s kojom paket možete preuzeti i platiti otkupninu u najbližem poštanskom uredu ili na paketomatu poduzeća GLS.

Pri plaćanju pouzećem gotovinom ili karticom, Pošta Slovenije / GLS naplaćuju troškove uplate prema vrijednosti otkupnine.

Kupci za proizvode na www.cannalogia.org ne plaćaju proviziju! 🚀

Odstup od ugovora

Potrošač koji naruči proizvode u internetskoj trgovini Cannalogia (www.cannalogia.org) ima neopozivo pravo, u roku od 14 dana od primitka proizvoda, na odustanak od ugovora, bez obveze da u poruci poduzeću navede razlog svoje odluke.

Potrošač to može učiniti putem nedvojbene izjave o odustanku od ugovora u pisanom ili elektroničkom obliku ili ispunjavanjem obrasca.

Odustanak od ugovora potrošač dostavlja na e-mail adresu prodavatelja: info@cannalogia.org ili osobno na adresi trgovine Gradnikove brigade 59, 5000 Nova Gorica; Slovenija.

Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustanak od ugovora smatra se obavijesti o odustanku od ugovora.

Ukoliko je proizvod već korišten, naplaćuje se naknada za korištenje u iznosu od 10% prodajne cijene.

Potrošač ima, u skladu s 1. stavkom članka 43č ZVPot-a, pravo da vrati primljenu robu u roku od 14 dana nakon obavijesti iz 1. stavka članka 43č ZVPot-a odnosno nakon obavijesti o odustanku od ugovora.

Potrošač smije obaviti pregled i ispitivanje primljene robe samo u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja, i to na način kako je to uobičajeno u prodavaonicama.

U suprotnom, potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe u skladu s 8. stavkom čl. 43d ZVPot-a, ako je umanjenje vrijednosti posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Potrošač je u slučaju odustanka od ugovora dužan snositi troškove slanja koji nastanu pri povratu kupljenog proizvoda.

Smatra se da je potrošač pravovremeno vratio robu ako ju pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat.

Roba mora biti u originalnom pakiranju, a i roba i pakiranje moraju biti neoštećeni i nekorišteni, te mora biti priložen originalni račun.

Mogućnost povrata ne vrijedi ako roba nije zapakirana u neoštećenom originalnom pakiranju.

📦 Pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćene!

Radi osiguranja pouzdanosti, točnosti i pravovremenosti povrata te radi vođenja evidencije o plaćanjima, povrat uplaćenih sredstava kupcu vrši se uplatom na transakcijski račun (TRR).

Kod odustanka od ugovora, gdje je bio korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na TRR korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.

Poklon bon se pri odustanku od ugovora smatra plaćanjem i vraća se korisniku u obliku poklon bona, dok se uplaćeni iznos vraća na TRR korisnika.

U slučaju odustanka od ugovora, poduzeće odmah, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odustanku od ugovora, vraća sva primljena plaćanja.

Pri povratu potrošač mora pošiljci priložiti:

svoj transakcijski račun (TRR) za povrat uplate.

originalni račun

ispunjeni “OBRAZAC za ODUSTANAK OD UGOVORA / NARUDŽBE” (kontaktirajte nas putem kontakt obrasca da vam ga pošaljemo)

Roba se mora vratiti najkasnije u roku od 14 dana nakon poslane obavijesti o odustanku od ugovora, i to na adresu:

Acapulco Gold, Gradnikove Brigade 59, 5000 Nova Gorica, Slovenija.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa ZVPot-om, potrošaču se može ponuditi otkup artikla uz odgovarajuću naknadu, koja se utvrđuje zapisnikom prilikom povrata.

Otkup po sniženoj vrijednosti uzima se u obzir tek nakon potvrde potrošača putem e-maila.

Potrošač navedenu naknadu može iskoristiti isključivo prilikom narudžbe drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.

Ako se potrošač odluči za odustanak od ugovora za artikle koji čine komplet, može za cijeli komplet zahtijevati zamjenu za isti komplet ili povrat uplaćenog iznosa.

Potrošač može zamijeniti artikl iz kompleta u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja artikla, ali za njega ne može zahtijevati povrat novca.

U slučaju ostvarivanja garancije artikla iz kompleta vrijedi jamstveni rok proizvođača.

Reklamacije i povrati

Ako potrošač primi pogrešnu vrstu robe u odnosu na naručenu ili oštećenu robu, može podnijeti reklamaciju tako da pošalje ispunjeni “OBRAZAC ZA REKLAMACIJU” (kontaktirajte nas da vam ga pošaljemo) zajedno s kopijom originalnog računa na adresu poduzeća.

U slučaju reklamacije, potrošač može, u skladu sa zakonskim ograničenjima, zahtijevati:

• zamjenu proizvoda
• popravak proizvoda
• ili povrat uplaćenog iznosa.

Roba koja se vraća mora biti u originalnom pakiranju, neoštećena i nekorištena, uz priložen originalni račun.

Mogućnost povrata ne vrijedi ako roba nije zapakirana u originalnom pakiranju.

📦 Pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćene!

Materijalni nedostatak

Prodavatelj je dužan potrošaču isporučiti robu u skladu s ugovorom i odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pokažu u roku od dvije godine nakon preuzimanja (članak 25b ZVPot).

Materijalni nedostatak se smatra kada:

• artikl nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet,
• artikl nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju ga kupac nabavlja, a koja je bila prodavatelju poznata ili mu je morala biti poznata,
• artikl nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
• kada je prodavatelj isporučio artikl koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model bio prikazan samo radi obavijesti.

Primjerenost artikla provjerava se usporedbom s drugim, ispravnim artiklom iste vrste, kao i putem izjava proizvođača odnosno navoda na samom artiklu.

Ostvarivanje prava na materijalni nedostatak provodi se tako da kupac o materijalnom nedostatku obavijesti internetsku trgovinu Cannalogia na poznate kontakte u zakonski propisanom roku, dostavi obrazac “MATERIJALNI NEDOSTATAK” (link) te istovremeno omogući pregled artikla.

Pravo na ostvarivanje materijalnog nedostatka na artiklu detaljnije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

Nesuglasice i sporovi

Internetska trgovina www.cannalogia.org poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Također osigurava učinkovit sustav rješavanja pritužbi u najvećoj mogućoj mjeri.

U slučajevima problema, pitanja vezanih uz reklamacije i slično, prodavači ili drugo stručno osoblje dostupni su na telefonskom broju +386 40 494 043 ili na e-mail adresi info@cannalogia.org svakim radnim danom od 10 do 18 sati.

Pritužba ili reklamacija uzima se u obzir kada je podnesena u pisanom obliku osobno ili putem e-maila.

Postupak rješavanja pritužbi je povjerljiv.

Pružatelj je svjestan nesrazmjernosti između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja potrošačkih sporova, što je ujedno glavna prepreka da potrošač ne pokreće spor pred sudom.

Zbog toga se pružatelj trudi u najvećoj mogućoj mjeri da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

Garancija i servis:

Poduzeće Gento Trade d.o.o. jamči za kvalitetu robe garancijom proizvođača.

Ako proizvođač jamči dulje jamstveno razdoblje, nakon isteka 1 godine potrebno je obratiti se izravno proizvođaču.

Podatke o točnim jamstvima proizvoda možete pronaći na službenim internetskim stranicama proizvođača uređaja.

Osnovni uvjeti za ostvarivanje garancije:

• predočenje računa prilikom korištenja garancije.

U pravilu garancija vrijedi jednu godinu, osim za potrošni materijal, gdje garancija ne vrijedi.

U slučaju tvornčkih kvarova unutar jamstvenog roka, oni se na servisu otklanjaju besplatno.

U slučaju kvarova zbog nepravilnog korištenja, nemarnog rukovanja, mehaničkih oštećenja ili kvarova zbog više sile (npr. strujni udar, grom…), garancija ne vrijedi.

Također, garancija se ne može ostvarivati ako su na robi vidljivi zahvati neovlaštenih osoba, kod nepravilnog rukovanja ili pri korištenju neoriginalnih dijelova.

Za izgubljene podatke ne snosimo odgovornost.

Pravna obavijest i izjava pri kupnji sjemena

Internetska stran Cannalogia.org posluje u skladu sa zakonima i ni u kojem slučaju ne promovira, ne potiče niti ne ohrabruje djelovanje protivno zakonodavstvu; korisnici su samostalno odgovorni za svoja postupanja.

S upoznavanjem i prihvaćanjem ovih Općih uvjeta poslovanja, korisnik istovremeno daje sljedeću izjavu:

• punoljetna sam osoba, starija od 18 godina;
• kupujem sjeme kao suvenir;
• suvenir – sjeme neću koristiti za klijanje, uzgoj ili proizvodnju biljke i derivata biljke;
• nisam duševno bolesna osoba, osoba s privremenim duševnim poremećajem, težom mentalnom retardacijom niti u postupku odvikavanja od ovisnosti ili rehabilitacije;
• poštujem nacionalno zakonodavstvo (Zakon o proizvodnji i prometu zabranjenim drogama (UL RS 108-5025/1999), Kazneni zakon (KZ-1; UL RS 55-2296/2008), Uredba o razvrstavanju zabranjenih droga (UL RS 45-1909/2004), Zakon o sjemenskom materijalu poljoprivrednih biljaka (UL RS, št. 58/02, 45/04-ZdZPKG, 86/04, 41/09, 32/12, 90/12 – ZdZPVHVVR)) i međunarodno zakonodavstvo, s njim sam upoznat/a, kupnju ne obavljam s namjerom svjesnog niti eventualnog kršenja važećih propisa te suvereno i samostalno preuzimam odgovornost svoje odluke o kupnji, svjestan/na da kršiteljima prijeti zatvorska i novčana kazna.

Sjeme se prodaje u izvornom pakiranju.
Klijanje sjemena konoplje i uzgoj konoplje u Republici Sloveniji i većini država je protuzakonito.

Poduzeće Gento Trade d.o.o. zadržava pravo odbijanja kupnje sjemena konoplje putem internetske stranice cannalogia.org u slučaju ozbiljnih razloga koji bi upućivali na djelovanje suprotno sadržaju ove Pravne obavijesti.

Također, kupcu neće davati niti posredovati nikakve informacije o klijanju sjemena i uzgoju, budući da je nezakonito klijati sjeme i prodavati ga za klijanje u Sloveniji i većini država EU, te to prodavatelj ne smije poticati.

Sadržaj stranice

Trudimo se da internetska trgovina sadrži točne i ažurne informacije.
Međutim, ne dajemo jamstva za točnost informacija, niti ne preuzimamo nikakvu odštetnu ili drugu odgovornost za pogreške u sadržaju internetske trgovine.

Slike artikala su simbolične i ne predstavljaju uvijek stvarno stanje, kao što su boje, dodatna oprema i sl.